成都富力麗思卡爾頓酒店的志愿者為同學(xué)們帶來國家地理講座

　　5月16日下午，來自五星級(jí)酒店的志愿者團(tuán)隊(duì)為我們帶來國家地理講座和職業(yè)交流。

成都富力麗思卡爾頓酒店的志愿者為同學(xué)們帶來國家地理講座

　　通過志愿者們的自我介紹，我們感受到了各個(gè)國家的風(fēng)土人情。最為有趣的是，他們把自己團(tuán)隊(duì)成員的所在國家自西向東，串成了一部“東游記”—— 美國、英國、荷蘭、奧地利、黎巴嫩、馬來西亞。每個(gè)人都介紹了自己國家的人文風(fēng)情和自然景觀。看到各個(gè)國家的美食圖片，我們感到津津有味，真是大飽眼福！

　　令我印象最為深刻的是馬丁伯伯，他是酒店的工程總監(jiān)。“馬丁伯伯的神秘小花園”在網(wǎng)上非常出名，因?yàn)樗梢岳每雌饋聿黄鹧鄣氖^，來建造出一座漂亮的小花園。在這個(gè)色彩斑斕的天堂，小朋友們不僅可以了解更多熱帶蔬菜水果知識(shí)，還能看望新孵出的小雞，與可愛的小兔子，荷蘭豬做朋友，或者跟憨厚的小海龜打招呼！深受大家喜愛，我也不例外。

百年學(xué)子與來自成都富力麗思卡爾頓酒店志愿者交流

　　交流是雙向的。我們班的涼山姑娘為志愿者分享了彝族歌曲，電工班的劉凱同學(xué)則PPT分享和講解了成都的特色餐飲與名勝古跡。交流是需要互動(dòng)的。之后，我們又分成四個(gè)組來到各個(gè)班，做職業(yè)交流。志愿者們送給了我們一人一個(gè)筆記本并在扉頁上給我們留言。給我的留言是這樣子寫的：
 

Dear Alice
　　I wish you all the best.
　　Make sure you study good.

　　我會(huì)好好使用這本嶄新的筆記本，書寫屬于自己的新篇章。 

【2012級(jí)幼教班 楊曼琳】

 百年學(xué)子與來自成都富力麗思卡爾頓酒店志愿者合影

　　我們分成四個(gè)小組，在不同的教室里，自由交流。因?yàn)槲覀兤咴路菥鸵鋈スぷ髁耍詥柕膯栴}大多數(shù)都與工作有關(guān)，分在我們班的是一個(gè)餐飲部的經(jīng)理和銷售部的經(jīng)理，因?yàn)椴惋嫴康氖莻€(gè)老外所以需要翻譯。我們大家問的問題都很現(xiàn)實(shí)，在翻譯員給我們翻譯的時(shí)候，提到這樣一個(gè)問題，他說：“若果要想到我們酒店工作，就必須具備有潛力與激情的服務(wù)專才。”我想，這些對(duì)我們來說并不是問題，我們每個(gè)同學(xué)都很有自信，因?yàn)樵诎倌晡覀儗W(xué)的也是這些，我們相信自己能做到，他還說：“在卡爾頓酒店主要是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)”我想，若果要是在還未來百年之前，我們聽到這些或許會(huì)退縮或感到驚奇吧！但現(xiàn)在并不覺得這有什么驚奇的，在百年，我們學(xué)的這些課程里面就有這些。比如，在形體課上老師會(huì)給我們講解培訓(xùn)，在禮儀課上老師會(huì)給我們講最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。聽到這些我們班的同學(xué)比以前更有自信了，如果我們和一個(gè)大學(xué)生在一起比學(xué)歷和學(xué)識(shí)，我們肯定比不過他們，但如果要比態(tài)度和禮貌，我相信我們百年學(xué)子肯定不會(huì)遜色。

【2012級(jí)服務(wù)班 周寒】

百年學(xué)子與來自成都富力麗思卡爾頓酒店志愿者合影

　　我是梁娜，一個(gè)樂天的女孩。記得上次和來自N國的志愿者聯(lián)誼歡送會(huì)上，我和幼教班的張翠同學(xué)一起合作過一個(gè)搞笑的啞劇，叫做“胡椒面”。張翠同學(xué)扮演一個(gè)斯文的角色，而我則扮演一個(gè)很粗魯?shù)氖晨停覀儌z惹的大家前俯后仰，歡笑一堂。我們的節(jié)目博得同學(xué)和老師的一致好評(píng)。在生活中，同學(xué)們也都知道我挺粗線條且挺喜感的，大大咧咧的個(gè)性，真像個(gè)假小子。也許是因?yàn)閺男』煸谀泻⒍牙镩L大的緣故吧，我之前并不介意被貼上這些標(biāo)簽。哦，忘了向大家介紹，我還有一個(gè)雙胞胎弟弟呢。我們嘻嘻哈哈，打打鬧鬧，一起成長。來到百年之后，我學(xué)習(xí)了不少禮儀知識(shí)，心里也一直暗暗渴望著能有一個(gè)轉(zhuǎn)型，因?yàn)槲蚁氤蔀橐粋€(gè)優(yōu)雅的女孩子。這次來自富力麗思卡爾頓酒店的志愿者在和我們聊職業(yè)故事的時(shí)候，分享了他們的服務(wù)理念“以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女忠誠服務(wù)”，我覺得很有道理。試想，客人來酒店用餐或住宿，如果里面的服務(wù)生都大手大腳、毛手毛腳、沒頭沒腦，粗聲粗氣的，會(huì)有哪位客人喜歡和接受這樣沒水準(zhǔn)、沒素質(zhì)的服務(wù)呢？我想，我會(huì)用高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求來督促自己向淑女的行列靠攏，以更好地完成從校園到職場的過渡。

【2012級(jí)服務(wù)班 梁娜】